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8月7日，西安绕城高速高新区收费站收到一面写着“古道热肠 援手相助”的锦旗，感谢该站工作人员在司乘遇到困难时提供的热情帮助。

据了解，司机肖师傅的车辆出现故障，联系修理厂人员预计40分钟后才能赶到现场，肖师傅十分焦急。

西安绕城高速外勤人员徐立坚、倪龙涛主动上前帮助排查故障原因，在确定故障原因为电瓶缺电后，经过肖师傅本人同意后，外勤人员找来了外接电源尝试通过外接电的方式尝试重新启动，不到5分钟故障车辆就重新启动了。

为表示感谢，肖师傅特意通过微信发给工作人员300元红包，被工作人员婉拒。

工作人员回复道：“这都是我们应该做的，祝您工作顺利，身体健康！”